これまでelephant cyclesでは、当店で完成車をご購入いただいた際の組立工賃を「20,000円」としていました。
今回、お客様から、
「工賃だけでは、実際にどこまで作業しているのか分かりにくい」
「作業項目を明確にした方が、価格の違いも分かりやすいのでは？」
というご意見をいただきました。
確かにその通りだと思います。
完成車はメーカーから届いた状態から、どこまで確認するのか、どこまで調整するのか、さらにどこまで分解して組み直すのかによって、作業内容も作業時間も大きく変わります。
そこで今後は、組立内容を明確にしたうえで、お客様自身に必要な内容を選んでいただけるようにします。
完成車の組立工賃を4段階にします
今後は、以下の4つからお選びいただけます。
◎ 基本組立 0円
◎ ベーシック組立 5,000円
◎ スタンダード組立 10,000円
◎ プレミアム組立 20,000円
それぞれ、どこまで作業するのかを明確にしていきます。
基本組立 0円
安全確認・基本点検・動作確認・簡易清掃など、納車に必要な基本的な確認を行います。
メーカー出荷状態を基本として、「最低限の確認で問題ない」「できるだけ価格を抑えたい」という方向けの組立です。
0円だから何も確認せずにお渡しする、という意味ではありません。
安全に関わる部分や基本的な動作については確認したうえで納車します。
ベーシック組立 5,000円
基本組立の内容に加えて、実際に各部へ手を入れて調整していきます。
○ 変速調整
○ ブレーキ調整
○ 各部の確認・調整
○ ケーブルの取り回し最適化
○ ブレーキホースの取り回し最適化
○ Di2などの配線の取り回し最適化
メーカーから届いた状態をそのまま確認するだけではなく、より乗りやすい状態になるよう調整して仕上げます。
スタンダード組立 10,000円
ベーシック組立の内容に加えて、さらに各部の精度を細かく確認・調整します。
○ ホイール精度の確認
○ ディレイラーハンガーの確認
○ ヘッド周辺の確認・調整
○ 油圧ブレーキのブリーディング（対象車）
「専門店で購入するので、ある程度しっかり確認・調整してから乗りたい」という方を想定した内容です。
プレミアム組立 20,000円
プレミアムでは、さらに「完成した状態では見えない部分」まで実際に分解して確認・整備します。
○ ヘッドベアリング分解・グリスアップ
○ クランク取り外し・確認
○ BB周辺の状態確認
○ 前後ホイールの振れ取り
○ 前後タイヤ取り外し
○ リムテープの状態・位置確認
○ 必要に応じたリムテープの修正
○ 油圧ブレーキのブリーディング（対象車）
○ 作業風景の撮影
○ 車体クリーニング
○ 簡易コーティング
一度取り外さなければ確認できない部分まで確認し、必要な調整を行ってから組み上げます。
また、完成すると見えなくなってしまう作業も多いため、作業風景を撮影して、どのような作業を行ったのかも分かるようにします。
最後に車体をクリーニングし、簡易コーティングを施工して納車します。
なぜ選べるようにするのか？
自転車に求めるものは、人によって違います。
「まずは価格を抑えて購入したい」
「基本的なところは、きちんと調整してほしい」
「専門店で購入するなら、細かいところまで確認してほしい」
「見えないところまで分解して、一度しっかり仕上げてほしい」
どれが正しい、間違っているということではないと思っています。
だからこそ、すべてのお客様に一律20,000円の組立工賃をいただくのではなく、何をするのかを明確にして、その中から必要な内容を選んでいただく形に変更します。
作業内容もチェックシートで明確にします
今回の変更で大切にしたいのが、
◎ 何に工賃がかかっているのか分かりやすくすること
◎ 各料金で何が違うのか明確にすること
◎ お客様自身が必要な組立内容を選べること
です。
今後は各コースの作業項目についてもチェックシートを作成し、より分かりやすくしていきます。
実際の車種や仕様によって必要な作業は異なりますので、一部作業内容が変更になる場合があります。
また、作業中に交換が必要な部品が見つかった場合など、部品代については別途となります。
まずはこの形でスタートします
この仕組みも、これで完成というわけではありません。
まずは実際に運用してみます。
やってみて初めて分かることもあると思いますので、より良い方法を見つけながら、作業内容や料金についても随時見直し・改善していきます。
お客様にとって分かりやすく、納得して選んでいただけること。
そして、より満足していただける自転車をお渡しできること。
そのために、これからも改善を続けていきます。
※このご案内・料金・作業内容は【2026年10月1日現在の最新情報】です。
コメント