広島市安佐南区のスポーツ自転車専門店「エレファントサイクル」によくいただくご質問をまとめました。
ロードバイク、グラベルバイク、マウンテンバイク、SURLY、小径車・折りたたみ自転車などの販売をはじめ、スポーツ自転車の修理・カスタムにも対応しています。
広島市内はもちろん、広島県内からのご来店・ご相談もお待ちしています。
Q. エレファントサイクルはどんな自転車店ですか？
A. エレファントサイクルは、広島市安佐南区にあるスポーツ自転車専門店です。
ロードバイク、グラベルバイク、マウンテンバイク、小径車・折りたたみ自転車などの販売、修理、カスタムを行っています。
完成車をそのまま販売するだけでなく、お客様の使い方や好みに合わせたパーツ交換やカスタム、自転車の組み立ても得意としています。
一般自転車（ママチャリ・シティサイクルなど）の販売・修理、パンク修理は行っておりません。
スポーツ自転車については、当店で購入された自転車だけでなく、他店やインターネットで購入された車体の修理・カスタムもご相談いただけます。
Q. 広島県内からでも来店できますか？
A. はい。広島市内だけでなく、広島県内からのご来店も歓迎しています。
スポーツ自転車の購入相談はもちろん、修理、カスタム、オーバーホール、小径車・折りたたみ自転車のカスタムなどもご相談ください。
内容によっては、広島県内での自転車の回収についてもご相談いただけます。
Q. 駐車場はありますか？
A. 専用駐車場はございません。
お車でご来店の場合は、店舗周辺のコインパーキングをご利用ください。
店舗前への長時間の路上駐車は、周辺交通の妨げになりますのでお控えください。
Q. 営業時間と定休日を教えてください
A. 基本営業時間は11:00〜17:00です。
定休日は不定休です。
イベント、出張、自転車の回収・配達などで営業時間中に不在となる場合があります。
最新の営業状況や臨時休業については、InstagramやGoogleでお知らせしています。ご来店前にご確認ください。
Q. 来店予約は必要ですか？
A. 自転車やパーツを見たい、購入について相談したい場合は、基本的に来店予約は不要です。
営業時間内にご来店ください。
ただし、スポーツ自転車の修理・カスタム・車体のお預かり・受け取りなどは、事前に来店予約ページからご予約をお願いします。
予約ページからのご予約が難しい場合は、公式LINEからご連絡ください。
作業内容によってはその場で対応できず、車体をお預かりする場合があります。
Q. ママチャリや一般自転車の修理はできますか？
A. 申し訳ございませんが、一般自転車・ママチャリ・シティサイクルなどの修理は行っておりません。
エレファントサイクルは、ロードバイク、グラベルバイク、マウンテンバイク、小径車・折りたたみ自転車などを中心としたスポーツ自転車専門店です。
また、スポーツ自転車についても、基本的にパンク修理のみの作業は行っておらず、必要に応じてチューブ交換などで対応しています。
Q. 他店で購入したスポーツ自転車でも修理できますか？
A. はい。他店で購入されたスポーツ自転車の修理・カスタムも対応しています。
インターネット通販で購入した自転車や、持ち込みパーツを使用したカスタムについてもご相談ください。
「他店で購入したロードバイクを修理してほしい」「ネットで購入したパーツを取り付けてほしい」といったご相談も可能です。
ただし、車体やパーツの状態、規格、作業内容によっては対応できない場合があります。
修理・カスタムをご希望の場合は、事前に来店予約ページからご予約ください。
Q. ロードバイクの修理やカスタムはできますか？
A. はい。ロードバイクの修理・カスタムに対応しています。
パーツ交換、コンポーネント交換、ブレーキ調整、変速調整、ポジション変更、ホイール交換、オーバーホールなど、ご希望に合わせてご相談いただけます。
広島でロードバイクの修理やカスタムをご検討の方は、他店購入車でもお気軽にご相談ください。
Q. 小径車・折りたたみ自転車の修理やカスタムはできますか？
A. はい。小径車・折りたたみ自転車の修理・カスタムにも対応しています。
birdyをはじめとした小径車の販売・カスタムを行っており、ブロンプトンの修理・カスタムについてもご相談いただけます。
小径車ならではのパーツ交換やポジション変更なども対応しています。
Q. どんなブランドの自転車を扱っていますか？
A. 主に以下のスポーツ自転車ブランドを取り扱っています。
・SURLY
・Panasonic（POSオーダー）
・SCOTT
・birdy
・REACH
・SUNROAD FRAMEWORKS
・CICLORE など
ロードバイク、グラベルバイク、マウンテンバイク、小径車など、お客様の用途に合わせてご提案します。
ここに掲載していないブランドでも、一部取り寄せ可能な場合があります。
「このブランドは注文できますか？」といったお問い合わせも公式LINEからご相談ください。
Q. 自転車のカスタムだけでもお願いできますか？
A. はい。スポーツ自転車のカスタムのみのご依頼も歓迎しています。
ハンドル、ステム、サドル、ホイール、タイヤ、ブレーキ、コンポーネントなどの交換から、一台丸ごとのカスタムまでご相談いただけます。
当店購入車だけでなく、他店購入車や持ち込みパーツでのカスタムにも対応しています。
修理・カスタムをご希望の場合は、事前に来店予約ページからご予約をお願いします。
Q. オーバーホールはできますか？
A. はい。ロードバイクなどスポーツ自転車のオーバーホールにも対応しています。
他店で購入された自転車でもご相談いただけます。
車体の状態や仕様によって必要な作業が異なりますので、まずは車体を確認して作業内容をご案内します。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 以下のお支払い方法に対応しています。
・現金
・クレジットカード
・QR決済
・銀行振込
・ショッピングローン
自転車など高額商品の購入には、分割ショッピングローンもご利用いただけます。
支払い回数などについては店頭または公式LINEからお問い合わせください。
Q. 自転車やパーツの通販には対応していますか？
A. はい。オンラインショップから全国へ発送しています。
パーツ・アクセサリーだけでなく、通販可能な完成車についても全国発送に対応しています。
完成車は整備・梱包したうえで発送します。
ブランドによっては通販不可・店頭販売のみの商品がありますのでご了承ください。
Q. 遠方から自転車の修理・カスタムを依頼できますか？
A. 内容によっては対応可能です。
広島県外のお客様から車体を送っていただき、修理・カスタム・オーバーホールなどを行うことも可能です。
まずは公式LINEから、車体全体の写真・メーカー・モデル・ご希望の作業内容をお送りください。
対応可能か確認したうえで、車体の発送方法などをご案内します。
Q. 中古のスポーツ自転車は販売していますか？
A. はい。中古スポーツ自転車や委託販売車が入荷する場合があります。
SURLYをはじめ、ロードバイク、グラベルバイク、マウンテンバイク、小径車などが入荷することがあります。
中古車は基本的に1台限りです。店頭、YouTube、SNSなどで随時ご案内しています。
遠方のお客様も、通販可能な車体については公式LINEからお問い合わせいただけます。
Q. 問い合わせはどこからできますか？
A. お問い合わせは公式LINEをご利用ください。
自転車の修理・カスタムについてお問い合わせいただく場合は、車体全体や該当箇所の写真を一緒に送っていただけると確認がスムーズです。
電話、InstagramのDM、メールでは確認・返信が遅れる場合がありますので、公式LINEからのお問い合わせをお願いします。
コメント
FRCC05 のフレームセットをカスタム注文した場合、基本モデルの価格はいくらになりますか？9月の休日はいつですか？
お問い合わせありがとうございます！
「基本モデル」というのは、どの状態のことを指していますでしょうか？
FRCC05は基本的にフレームセットのみでの販売となり、フレームセットの価格は約25万円です。
そこから実際に乗れる完成車の状態にする場合は、パーツ構成にもよりますが、＋20万円前後〜がひとつの目安になります。
9月のお休みは、
・第2日曜日
・第4日曜日
となります。
営業日でも不在にしている場合がありますので、ご来店前に電話またはメールで一度ご連絡いただけると確実です。
よろしくお願いします！