広島市安佐南区のスポーツ自転車専門店「elephant cycles（エレファントサイクル）」によくいただくご質問をまとめました。
ロードバイク、グラベルバイク、マウンテンバイク、小径車・折りたたみ自転車などの販売・修理・カスタムに対応しています。
広島市内や広島県内のお客様はもちろん、遠方や海外からのお客様も歓迎しています。
店舗・ご来店について
Q. エレファントサイクルはどんな自転車店ですか？
A. エレファントサイクルは、広島市安佐南区にあるスポーツ自転車専門店です。
ロードバイク、グラベルバイク、マウンテンバイク、小径車・折りたたみ自転車などの販売、修理、カスタムを行っています。
完成車の販売だけでなく、お客様の使い方や好みに合わせたパーツ交換、カスタム、フレームからの組み立ても得意としています。
他店やインターネットで購入されたスポーツ自転車の修理・カスタムもご相談いただけます。
※一般自転車・ママチャリ・シティサイクルの販売・修理は行っておりません。
Q. 来店予約は必要ですか？
A. 通常のお買い物や商品見学は予約不要です。
営業時間内にご来店ください。
ただし、以下の内容については事前予約をお願いします。
- スポーツ自転車の修理・メンテナンス
- 自転車のカスタム相談・作業受付
- 時間をかけた完成車購入相談
- 車体のお預かり・お受け取り
一人で接客・作業を行っているため、ご予約いただくことで対応する時間を確保できます。
▶ 来店予約はこちら
予約フォームの操作が難しい場合は、公式LINEからご相談ください。
Q. 営業時間と定休日を教えてください
A. 基本営業時間は11:00〜17:00です。
定休日は不定休です。
イベント、出張、自転車の回収・配達などで営業時間中に不在となる場合があります。
最新の営業状況や臨時休業については、Instagramでお知らせしています。
Q. 駐車場はありますか？
A. 専用駐車場はございません。
お車でご来店の場合は、近隣のコインパーキングをご利用ください。
店舗前への路上駐車は、周辺交通の妨げになりますのでお控えください。
Q. 広島県内からでも来店できますか？
A. はい。広島市内だけでなく、広島県内からのご来店も歓迎しています。
スポーツ自転車の購入相談、修理、カスタム、オーバーホール、小径車のカスタムなどもご相談いただけます。
内容によっては、広島県内での自転車の回収についてもご相談いただけます。
修理・メンテナンス・カスタムについて
Q. 他店で購入したスポーツ自転車でも修理できますか？
A. はい。他店やインターネットで購入されたスポーツ自転車の修理・カスタムにも対応しています。
購入したお店を気にせずご相談ください。
ただし、車体やパーツの状態、規格、作業内容によっては対応できない場合があります。
修理・カスタムのご来店は事前予約をお願いします。
Q. ママチャリや一般自転車の修理はできますか？
A. 申し訳ございませんが、一般自転車・ママチャリ・シティサイクルなどの修理は行っておりません。
当店はロードバイク、グラベルバイク、マウンテンバイク、小径車・折りたたみ自転車などを対象としたスポーツ自転車専門店です。
Q. スポーツ自転車のパンク修理はできますか？
A. パンク箇所にパッチを貼る修理のみの作業は、基本的に行っておりません。
スポーツ自転車については、必要に応じてチューブ交換やタイヤ交換などで対応しています。
車体やタイヤの状態によって作業内容が異なるため、事前にご相談ください。
Q. ロードバイクの修理やカスタムはできますか？
A. はい。ロードバイクの修理・カスタムに対応しています。
ブレーキ・変速調整、消耗品交換、コンポーネント交換、ポジション変更、ホイール交換、オーバーホールなどをご相談いただけます。
他店で購入されたロードバイクも対応可能です。
Q. 小径車・折りたたみ自転車の修理やカスタムはできますか？
A. はい。小径車・折りたたみ自転車の修理・カスタムにも対応しています。
birdy、REACHなどの小径車をはじめ、BROMPTONの修理・カスタムについてもご相談いただけます。
ホイール交換、ハンドル・ステム交換、ポジション変更、駆動系のアップグレードなど、用途に合わせたカスタムをご提案します。
※車種や年式、部品の入手状況によっては対応できない場合があります。
Q. 自転車のカスタムだけでもお願いできますか？
A. はい。スポーツ自転車のカスタムのみのご依頼も歓迎しています。
ハンドル、ステム、サドル、ホイール、タイヤ、ブレーキ、コンポーネントなどの交換から、フレームからの組み立てまでご相談いただけます。
他店購入車や持ち込みパーツにも対応しています。
Q. インターネットで購入したパーツを取り付けてもらえますか？
A. はい。持ち込みパーツの取り付けもご相談いただけます。
ただし、車体との互換性や安全性を確認したうえでの作業となります。
必要な部品が不足している場合は、別途部品代や追加工賃が発生することがあります。
パーツを購入する前にご相談いただくことをおすすめします。
Q. オーバーホールはできますか？
A. はい。ロードバイクなど、スポーツ自転車のオーバーホールにも対応しています。
他店購入車もご相談いただけます。
基本工賃は30,000円（税込）からとなります。
車体の状態や仕様、交換部品によって費用が異なりますので、実際に車体を確認してご案内します。
Q. 修理・カスタムの工賃はいくらですか？
A. 作業内容によって異なります。
ブレーキ・変速調整、タイヤ交換、ホイール修理、オーバーホールなど、主な工賃を掲載しています。
実際の費用は車体の状態や必要な部品によって異なる場合があります。
Q. 修理にはどのくらい時間がかかりますか？
A. 作業内容や部品の在庫状況によって異なります。
短時間で完了する作業は、状況によって即日対応できる場合があります。
時間のかかる修理・カスタムについては、車体をお預かりして作業します。
納期については、車体確認時にご案内いたします。
自転車の購入・お支払いについて
Q. どんなブランドの自転車を扱っていますか？
A. 主に以下のスポーツ自転車ブランドを取り扱っています。
- SURLY
- Panasonic（POSオーダー）
- SCOTT
- birdy
- REACH
- SUNROAD FRAMEWORKS
- CICLORE など
ロードバイク、グラベルバイク、マウンテンバイク、小径車など、お客様の用途に合わせてご提案します。
掲載していないブランドでも、一部取り寄せできる場合があります。
詳しくは公式LINEからお問い合わせください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 以下のお支払い方法に対応しています。
- 現金
- クレジットカード
- QRコード決済
- 銀行振込
- ショッピングローン
自転車など高額商品の購入には、分割ショッピングローンもご利用いただけます。
利用条件や支払い回数については、店頭または公式LINEからお問い合わせください。
Q. 中古のスポーツ自転車は販売していますか？
A. はい。中古スポーツ自転車や委託販売車が入荷する場合があります。
ロードバイク、グラベルバイク、マウンテンバイク、小径車・折りたたみ自転車など、入荷する車種はその都度異なります。
中古車は基本的に1台限りです。
店頭、YouTube、Instagramなどで随時ご案内しています。
通販・遠方からのご依頼について
Q. 自転車やパーツの通販には対応していますか？
A. はい。オンラインショップから全国へ発送しています。
パーツ・アクセサリーのほか、通販可能な完成車についても全国発送に対応しています。
ブランドや商品によっては通販不可・店頭販売のみの場合があります。
Q. 遠方から自転車の修理・カスタムを依頼できますか？
A. 内容によっては対応可能です。
広島県外のお客様から車体を送っていただき、修理・カスタム・オーバーホールなどを行うことも可能です。
まずは公式LINEから、車体全体の写真・メーカー・モデル・ご希望の作業内容をお送りください。
対応可能か確認したうえで、車体の発送方法などをご案内します。
※事前相談なく車体を発送することはお控えください。
海外のお客様について｜International Customers
Q. 海外からの旅行者でも利用できますか？
A. はい。海外から広島を訪れるサイクリストの方も歓迎しています。
日本国内を自転車で旅行されている方のスポーツ自転車の修理・メンテナンス・カスタムについてもご相談いただけます。
日本語でのコミュニケーションが難しい場合は、翻訳ツールを活用しながら対応いたします。
修理・カスタムをご希望の場合は、事前予約をお願いいたします。
▶ For International Customers – English Information
Q. Do you accept international cyclists?
A. Yes! We welcome international cyclists visiting Hiroshima, Japan.
We offer repairs, maintenance, and customizations for sports bicycles, including road bikes, gravel bikes, mountain bikes, and folding bikes.
We can communicate using translation tools.
Please make an appointment in advance for repairs and customizations.
▶ Information for International Customers
お問い合わせについて
Q. 問い合わせはどこからできますか？
A. お問い合わせは公式LINEをご利用ください。
修理・カスタムについてのお問い合わせでは、車体全体や該当箇所の写真を一緒に送っていただくと、確認がスムーズです。
電話、InstagramのDM、メールでは確認・返信が遅れる場合があります。
修理・カスタムの来店日時が決まっている場合は、予約フォームをご利用ください。
▶ 来店予約はこちら
店舗情報
elephant cycles（エレファントサイクル）
所在地：広島県広島市安佐南区山本1-9-6 サンロード101
営業時間：11:00〜17:00
定休日：不定休
※店舗不在・臨時休業についてはInstagramでお知らせしています。
※専用駐車場はありません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
通常のお買い物・見学は予約不要です。修理・カスタム・まとまった購入相談は事前予約をお願いします。
コメント
FRCC05 のフレームセットをカスタム注文した場合、基本モデルの価格はいくらになりますか？9月の休日はいつですか？
お問い合わせありがとうございます！
「基本モデル」というのは、どの状態のことを指していますでしょうか？
FRCC05は基本的にフレームセットのみでの販売となり、フレームセットの価格は約25万円です。
そこから実際に乗れる完成車の状態にする場合は、パーツ構成にもよりますが、＋20万円前後〜がひとつの目安になります。
9月のお休みは、
・第2日曜日
・第4日曜日
となります。
営業日でも不在にしている場合がありますので、ご来店前に電話またはメールで一度ご連絡いただけると確実です。
よろしくお願いします！