📣【ちょっと長くなるけど、大事なお話です】
最近、少し心に引っかかる出来事がありました。
エレファントサイクルは、ただ商品を売るだけのお店ではありません。
仕入れも整備も接客も、全部、自分と、サポートしてくれる人たちの手でやっています。
「その人の人生の中に、自転車という楽しみを届けたい」
そんな想いで、毎日向き合っています。
だけど、たまにこんなことがあります。
「これ高いね」
「ネットや他のお店の方が安いよね？」
……はい、グサッときます（笑）
ネットで買うのが悪いとは全然思ってません。
価格や利便性が大事なのも、よ〜く分かっています。
でも、それを“わざわざ”お店で言う必要、あるのかな？って思うんです。
こっちは心を込めて接してるつもりなので、そういう言葉を投げられると、やっぱりしんどいです。
自分はロボットじゃありません。
普通に、傷つきます🥺
エレファントサイクルが目指しているのは、
「関わってくれた人みんなで、楽しくなれる場所」です。
だから、最低限のリスペクトがないと、その関係性は続けられません。
はっきり言います。
そういう態度の方とは、もう関わりたくありません。
■“リマインダー”ではなく“しっかり警告”です
このたび、当店では「イエローカード＆レッドカード制度」を導入することにしました。
イエローカードは、注意や改善のお願いを伝える“チャンス”のカード。
でも、レッドカードは一発退場です。
もう来店をご遠慮いただく、という強い意思表示になります。
「ネタっぽいけど本気」。そんな制度です。
お店は公共の場ではありませんが、誰もが気持ちよく過ごせる場所であるべきだと思っています。
そのためには、時には線を引くことも必要です。
でも、ここからが本当に伝えたいこと。
ほとんどの方が、本当にあたたかくて、優しくて、
お互いに気持ちのいい距離感で関わってくださっています。
そういう方たちのおかげで、
自分もこのお店を続けられています。
本当に、ありがとうございます。
そして、もうひとつだけ追記を。
当店の商品は、自分自身の目で見て、使って、良いと思ったものしか置いていません。
価格だけでなく、乗ってからも「良かった！」と思ってもらえることを何より大切にしています。
売って終わりじゃなくて、
買ったあともずっと満足してもらえるような商品ラインナップにしているつもりです。
これからも、
「なんかここ、気持ちいいなぁ」
って思ってもらえるお店でありたい。
そんな気持ちで、毎日お店を開けています🚪
コメント