こんにちは、エレファントサイクルの榎本です。
当店では、遠方にお住まいの方への自転車発送にも対応しています。
「組み立てから発送まで安心して任せられるお店」を目指し、細部まで丁寧に作業しています。
■ 安心の組み立て・梱包
ご購入いただいた自転車は、僕が一台ずつ、最新の注意を払って組み立てを行っています。
発送時には緩衝材を使用し、傷がつかないように丁寧に梱包。
完成車の状態を保ったまま、安全にお届けできるよう徹底しています。
■ 安心サポートパック
エレファントサイクルでは、発送後も安心して乗っていただけるように
「安心サポートパック」をご用意しています。
万が一、届いた車体に異常や不具合があった場合も、責任をもって対応いたします。
■ 不具合があった場合の対応
2022年11月の開業以来、発送トラブルはほとんどありませんが、まれに
「組み付けとは関係のない箇所の不良」などが発生することがあります。
その際は、まず当店までご連絡ください。
僕自身、なぜその不具合が起きたのかを確認し、今後に活かしたいと考えています。
決して「他店で見てもらわないでほしい」という意味ではありません。
- 車体に不具合がある場合：お手数ですが、車体ごと当店まで返送をお願いします。
運送業者の指定はありませんが、西濃運輸の「自転車カンガルー便」がおすすめです。
（送料の負担方法などは、内容に応じて個別にご案内いたします） - アクセサリーに不良がある場合：そのパーツのみ返送で構いません。
■ ご購入後のご連絡について
購入後に何か不具合や気になる点があれば、なるべく1週間以内にご連絡ください。
目安としては、100km圏内くらいの距離であれば、当店でも対応可能と考えています。
数ヶ月経過してしまうと、メーカーや代理店での対応が難しくなる場合がありますので、早めのご相談をお願いします。
■ 遠方の方にも選ばれる理由
エレファントサイクルは、全国からご注文をいただいている小さな自転車店です。
ブログやYouTube、SNSを通して発信していることで、
「地元のショップよりも親近感がある」と感じてくださる方が多く、
「どうせ同じ自転車を買うなら、エレファントサイクルで買いたい」と選んでいただけることが本当に嬉しいです。
エレファントサイクルは、「売って終わり」ではなく、
購入後も安心して付き合えるお店を目指しています。
あなたの大切な一台を、責任をもってお届けし、サポートします。
遠方からのご購入を検討されている方も、まずはお気軽にご相談ください。
📩 公式LINE：https://lin.ee/2MC9YJM
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